Chez Merkloos Soldes, votre confort et votre confiance sont notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site sousvetementschic.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services haut de gamme en sous-vêtements et vêtements, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : Adresse postale, préférences de livraison
  • Informations de paiement : Détails de la carte (cryptés et non stockés), historique des transactions
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées
  • Préférences : Taille, style préféré (boxers, slips, strings, etc.), historique de navigation

💡 Notre engagement : Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées avec cryptage SSL 256-bit.

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et livrer nos produits haut de gamme
  • Vous fournir un service clientèle exceptionnel
  • Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos recommandations
  • Vous informer des nouvelles collections, promotions exclusives et offres spéciales (seulement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Conduire des analyses pour améliorer nos produits et services

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, Stripe), services marketing (toujours sous contrat de confidentialité)
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures juridiques
  • Protection de nos droits : Pour enquêter sur des fraudes potentielles ou violations de nos conditions

Pour les clients internationaux (hors zones non desservies), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des protections adéquates.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

  • Cryptage SSL 256-bit sur toutes les transactions
  • Systèmes de protection contre les intrusions et surveillance continue
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Authentification forte pour nos systèmes internes

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, conformément aux exigences légales.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing)
  • Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle (panier d’achat, connexion)
  • Analyser le trafic et améliorer notre site
  • Personnaliser votre expérience (recommandations de produits)
  • Publicité ciblée (via des partenaires de confiance)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

🔒 Saviez-vous ? Notre système de protection des données est plus sécurisé que la plupart des terminaux physiques, avec des protocoles spécifiquement renforcés pour le e-commerce de luxe.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : [email protected]
Adresse postale : Merkloos Soldes, 21 Rue de la Division Leclerc, Strasbourg, FR 36222

L’équipe Merkloos Soldes